Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgaberegelung erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Leider können wir nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung oder Umtauschmöglichkeiten anbieten.

Berechtigte Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu genehmigen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein, inklusive der Originalverpackung.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie Produkte wie Geschenkgutscheine, Software zum Herunterladen und einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Rücksendeverfahren

Bitte senden Sie keine Artikel an den Hersteller zurück. Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Teilweise Rückerstattungen können in bestimmten Situationen gewährt werden, wie bei Büchern mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder geöffneten CDs, DVDs und Softwareprodukten.

Rückerstattungsinformationen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Falls nötig, wenden Sie sich an Ihre Bank. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Umtausch

Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und senden Sie den Artikel an die Adresse: Schwesternstr. 4, 65936 Frankfurt.

Geschenkrückgaben

Bei Rückgaben von als Geschenk markierten Artikeln erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts.

Versand

Senden Sie Ihr Produkt zur Rückgabe an: Schwesternstr. 4, 65936 Frankfurt. Die Versandkosten tragen Sie selbst und werden nicht erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Ware per E-Mail [email protected], um eine zügige Abwicklung Ihrer Rückerstattung sicherzustellen.